Direitos do consumidor em foco no Dia dos Pais
O comércio em Porto Alegre se prepara para uma das semanas mais movimentadas do ano com a chegada do Dia dos Pais, celebrado neste domingo (9). Presentes como roupas, eletrônicos e eletrodomésticos lideram as vendas, mas o aumento do movimento também traz a necessidade de maior atenção às normas que protegem o consumidor. O Procon Porto Alegre destaca a importância de conhecer as regras de troca e as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para evitar problemas após a compra.
Garantias e trocas: o que diz o CDC
Segundo Wambert Di Lorenzo, diretor do Procon Porto Alegre, datas comemorativas costumam incentivar compras impulsivas, muitas vezes sem pesquisa prévia de preços ou análise detalhada das informações nos produtos. “Na hora de presentear, é essencial que o consumidor saiba como agir caso precise trocar o produto”, alerta.
O CDC assegura garantia de 30 dias para produtos perecíveis e 90 dias para não perecíveis em casos de vício ou defeito. Se o problema não for resolvido, o consumidor pode exigir troca ou a devolução do valor pago.
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Fonte: feirinhadesantana.com.br
Nas lojas físicas, a troca de itens sem defeito, como por tamanho ou cor, não é obrigatória, a menos que a loja ofereça essa possibilidade. Por isso, é fundamental consultar a política de trocas antes da compra.
Compras online e direito de arrependimento
Para compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o prazo de entrega deve ser respeitado mesmo em períodos de alta demanda, e a responsabilidade pelo cumprimento é do fornecedor. Além disso, o consumidor tem direito a desistir da compra em até sete dias, sem custos para devolução.
Onde registrar reclamações
Em caso de problemas, o atendimento presencial do Procon Porto Alegre acontece na Rua Sete de Setembro, 723, Centro Histórico, das 9h às 16h. As reclamações também podem ser feitas pelo site da Prefeitura de Porto Alegre ou pelo telefone 156.
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Fonte: curitibainforma.com.br
Impacto econômico e recomendações finais
O Dia dos Pais é a terceira data mais significativa para o varejo nacional, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Em Porto Alegre, espera-se um crescimento de até 8% nas vendas em relação ao ano anterior, enquanto o Procon registra aumento de até 20% nas reclamações após essas datas, principalmente por atrasos na entrega e dificuldades na troca.
O órgão orienta os consumidores a pesquisar preços, verificar informações nas embalagens e observar a validade dos produtos para garantir que o presente seja motivo de satisfação, não de dor de cabeça.